O IDC realizou uma pesquisa para entender o comportamento dos usuários de tecnologia perante as ferramentas de marketing online.
O estudo revelou que 70,91% dos usuários utilizam frequentemente os mecanismos de buscas para terem informações sobre os produtos que desejam comprar. Esse resultado demonstra a crescente importância dos investimentos nos buscadores para se obter resultados positivos nas vendas.
Além dos sites de busca, as redes sociais aparecem no segundo lugar na lista de preferência dos consumidores, tendo papel de destaque nas escolhas de 36,80% dos entrevistados.
Em seguida, os consumidores destacaram a utilização das informações fornecidas por representantes de vendas e, em quarto lugar, ficaram as pesquisas realizadas nos próprios websites corporativos.

http://www.anfibia.com.br/blog/2009/12/comportamento-internautas-hora-compra/