Com o advento das redes sociais, hoje os relacionamentos são pautados pela troca de conteúdos. É a era da colaboração e, quanto mais você e seus pares estiverem engajados, melhor. Mas um grande erro cometido por muitas empresas é o fato de elas se focarem nas ferramentas, e não nas estratégias. Por isso, há inúmeros casos de blogs, microblogs, comunidades e outras redes sociais que não deram certo.

Antes de abrir uma conta no Facebook, Twitter ou outro canal, é vital refletir sobre o que se pretende alcançar, o público que você deseja conquistar e o que o motiva a participar de determinada comunidade ou seguir um tuiteiro específico em detrimento de outros. E, como as nossas motivações mudam ao longo do tempo, este estudo deve ser repetido continuamente. Uma pessoa que está buscando promoções de máquinas fotográficas pode seguir as Lojas Americanas e o Submarino no Twitter hoje, mas, depois de comprar o aparelho, o que fará com que ela continue acompanhando as novidades dessas marcas?

O planejamento de marketing em redes sociais deve ser a bíblia das ações da marca nestes canais e, embora haja uma flexibilidade, saber onde, para quem, quando e como dizer é vital. Sem saber isso, é melhor não estar na mídia social, pois uma má atuação pode gerar resultados negativos, lembrando que, na hora de falar bem, alguns falam; mas, na hora de falar mal, parece que todos ganham voz.

É preciso avaliar os tipos de conteúdos que possam refletir os conceitos e ações de sua marca, atraíndo e mantendo a atenção do público. Fala-se da geração de conteúdos relevantes em toda esquina onde existe uma agência digital, mas, provavelmente, um conteúdo que é relevante para os meus clientes pode não ser para os seus. E vale lembrar que, como a expressão “redes sociais” já diz, participam deste meio as pessoas que buscam alguma forma de interação e, se você não disponibiliza tempo suficiente para atender as expectativas de seus pares, também vale pensar duas vezes antes de entrar.

Está preparado? Você pode conquistar grandes resultados por meio da mídia social e, se tiver boas estratégias e uma equipe preparada para cuidar de sua marca nestes canais, já pode começar a se socializar no ambiente digital, conquistando clientes e vendendo mais.